Refusionspolitik
Returnering
Vi tilbyder 30 dages returret, hvilket betyder, at du har 30 dage fra modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering.
For at være berettiget til en returnering skal varen være i samme stand, som da du modtog den – ubrugt, med mærker og i original emballage. Du skal også kunne fremvise kvittering eller anden dokumentation for købet.
For at starte en returnering kan du kontakte os på cbarsoe77@gmail.com. Bemærk, at returneringer skal sendes til følgende adresse: [INDSÆT RETURADRESSE]
Hvis din returnering godkendes, sender vi dig en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer, der returneres uden først at have anmodet om retur, vil ikke blive accepteret.
Du er altid velkommen til at kontakte os på cbarsoe77@gmail.com, hvis du har spørgsmål til returnering.
Fejl og mangler
Kontrollér venligst din ordre ved modtagelsen, og kontakt os med det samme, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget en forkert vare, så vi kan vurdere problemet og finde en løsning.
Undtagelser / varer der ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, herunder letfordærvelige varer (fx fødevarer, blomster eller planter), specialfremstillede produkter (fx specialbestillinger eller personlige varer) samt produkter til personlig pleje (fx skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os gerne, hvis du er i tvivl om din vare.
Vi kan desværre heller ikke acceptere returnering af udsalgsvarer eller gavekort.
Ombytning
Den hurtigste måde at få den ønskede vare på er at returnere den vare, du har, og – når returneringen er godkendt – foretage et nyt køb.
EU’s 14 dages fortrydelsesret
Uanset ovenstående gælder det, at hvis varen sendes til et land i EU, har du ret til at fortryde eller returnere din ordre inden for 14 dage – uden at angive en grund. Varen skal være i samme stand som ved modtagelsen: ubrugt, med mærker og i original emballage. Du skal også kunne fremvise kvittering eller anden dokumentation for købet.
Refusion
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og gennemgået din returnering, og informerer dig om, hvorvidt refusionen er godkendt. Hvis den godkendes, vil beløbet automatisk blive tilbageført til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Bemærk, at det kan tage lidt tid for din bank eller kortudsteder at behandle og registrere tilbagebetalingen.
Hvis der er gået mere end 15 hverdage siden godkendelsen af din returnering, bedes du kontakte os på cbarsoe77@gmail.com.